豊岡市の社長へ。「なぜ良かれと思ってかけた言葉で、若手は萎縮し離れていくのか？」

かばん・バッグ製造や観光・宿泊業、ものづくりなど、世代を超えた連携が事業の要となる豊岡市。せっかく採用した従業員に長く活躍してほしいと願い、丁寧に指導しているつもりでも、現場でこのような「すれ違い」を感じていませんか？

「成長を願ってアドバイスしたつもりが、翌日から相手が萎縮して目を合わせてくれなくなった」

「『何か困ったことはない？』と気にかけて声をかけているのに、本音を話してくれず突然退職を告げられる」

「『伝えたつもり』『聞いたつもり』のズレが起き、同じミスや摩擦が繰り返される」

豊岡市内をはじめ但馬全域で、こうした「良かれと思った関わりが裏目に出る悩み」は絶えません。原因は指導力ややる気の不足ではなく、「お互いの仕事上の特性やNGポイントを可視化する共通の物差し」が社内にないことにあります。

今回は、但馬地域特化で300社以上の組織改善に伴走してきた社会保険労務士法人リライエが、個人の働き方や接し方の特徴を言語化する「トリセツカード」を活用し、職場のすれ違いと萎縮をなくす「トリセツカード研修（相互理解研修）」の全貌をお伝えします。

1. なぜ「丁寧な指導や気配りの声かけ」だけでは心の距離が縮まらないのか？

豊岡市の多くの現場では、従業員の定着や育成のために「管理職が積極的に声かけを行う」「個人の性格に合わせて接し方を工夫する」といった努力が日々重ねられています。

しかし、相手の本音や仕事上のストレス要因が分からないまま、こちらの想像や経験則だけで関わっていると、次のような壁に突き当たります。

• 「良かれと思った指導」が相手の地雷を踏む： 「結論から端的に言ってほしいタイプ」に長い背景説明をして苛立たせたり、「周囲の目を気にするタイプ」を皆の前で注意して深く傷つけたりと、関わり方のピントがズレてしまう
• 「本音」を言えないまま静かに心が離れる： 上司や先輩の考え方や機嫌の基準が見えないため、部下は「怒られないように無難にやり過ごそう」と防衛的になり、相談や報告が減っていく
• 立場が上になるほど「自分の特性」が伝わらない： 社長やベテラン側は「自分のやり方は伝わっているはず」と思い込みがちですが、現場からすると「何を大切にしている人なのか」が分からず、無用な恐怖心や遠慮を生んでしまう

「なぜか想いが伝わらず、人が離れていく」と悩む現場の本質は、どちらかの性格の問題ではありません。「自分と相手の『仕事における取扱説明書』を安全に共有し合える客観的なツールがないこと」が最大の原因なのです。

2. 『トリセツカード研修』でお互いの取り扱い方を可視化する

この人間関係のすれ違いと萎縮の課題を根底から解決するために私たちが提供しているのが、仕事における価値観、接し方の好み、モチベーションが下がる言動などを体系化した「トリセツカード」を活用した実践ワークショップ研修です。

カードという客観的な媒介を使うことで、「私はこういう関わり方をされると力を発揮しやすい」「実はこういう対応をされると萎縮してしまう」という本音を、角を立てずに楽しく共有できます。このカード研修を社内で実施することで、次のような成果をもたらします。

• 部下だけでなく社長や上司の「トリセツ」も開示する双方向性：

若手や新入従業員だけを分析するのではなく、社長や管理職も一緒にカードを選んで自己開示を行います。「上司の特性や判断基準」が可視化されることで、現場の従業員も安心して相談や報連相ができるようになります。

• 仕事上の「地雷」を事前に把握し無用な摩擦をゼロにする：

「急な予定変更が苦手」「一度に複数の指示を出されると混乱する」といった各自のNGポイントを全員で共有できます。日々の業務で感情的な衝突や萎縮が激減し、心理的安全性の高い職場環境が整います。

• 相手の特性に合わせた「本当に響く指導」が現場で実践できる：

「どんな言葉をかけられるとやる気が出るのか」という個々のスイッチが明確になります。指導する側も手探りのストレスから解放され、お互いの違いを活かしながらスムーズに業務を連携できるようになります。

3. お互いの特性を理解し合える職場になると、社長の経営環境はどう劇的に変わるか？

「カードを使った研修に時間を割く余裕がない」と感じられるかもしれません。

しかし、従業員同士、そして社長と現場がお互いの個性を正しく理解し、萎縮や遠慮なく力を発揮できる組織基盤へ投資することは、社長自身の経営環境を劇的に改善することに直結します。

お互いのトリセツが共有され、本音で相談し合える信頼関係が育つことで、指導のすれ違いによる突発的な離職や、コミュニケーション不足による業務ミス・手戻りが一気に解消されます。

現場の人間関係が円滑に回り始めることで、社長自身がプレイングマネージャーとして「従業員への気遣い疲れ」や「世代間の板挟みによる仲裁」に頭を抱える日々から完全に解放されます。

「新商品・新サービスの開発」「新しい地域連携」「未来への設備投資」といった、経営者である社長にしかできない本来の「経営（未来への投資）」に100%の情熱と時間を注げるようになるのです。

さらに、「一人ひとりの個性を尊重し、誰もがのびのびと力を発揮できる会社」という評判は地域内外に広がり、大手企業と無理な待遇競争をしなくても優秀な人材が引き寄せられる最高の採用ブランディング（高い定着率）へと繋がっていきます。

【まとめ】まずは社内で『トリセツカード研修』を体験してみませんか？

「良かれと思った言葉が伝わらない」「従業員が本音を見せてくれず離れていく」という悩みは、一人で抱え込んで我慢していても自然に解決することはありません。

カードを使ってお互いの個性を開示し、共通言語として共有し合うだけで、職場は「遠慮と萎縮の場」から「お互いの違いを認め合って支え合える強いチーム」へと生まれ変わります。

私たち社会保険労務士法人リライエでは、但馬地域の企業様に向けて、経営層と現場幹部・従業員が一緒に参加できる「トリセツカード研修（社内ワークショップ）」の出張開催・受講受付を行っております。

• 「指導のすれ違いや若手の萎縮をなくし、安心して長く働ける職場をつくりたい」
• 「社長・管理職と現場の壁を取り払い、本音で相談し合える信頼関係を築きたい」
• 「お互いの特性や仕事観を理解し、チームワークによる生産性を最大化させたい」

2〜4時間のワークショップを通じて、自社メンバーの「マイ・トリセツ」と明日から使える「お互いの関わり方ルール」がその場で完成するプログラムです。

「まずは一度、どのような研修内容か詳しく聞いてみたい」「自社の組織の課題に合わせた進め方を相談したい」という企業様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

すれ違いの孤独をなくし、従業員が笑顔でのびのびと力を発揮する職場をつくる第一歩として、まずはお電話または下記リンクよりお気軽にご連絡・お申し込みをお待ちしております！

※トリセツカード研修（従業員の相互理解・人材定着・チームづくりへの活用）の詳細は、下記のリンクからご覧ください。

https://www.tajima-sr.com/torisetsu-card-training/