豊岡市の社長へ。職人技の継承を「根性論」で終わらせない！プレイングマネージャーを卒業し組織を伸ばす『管理職研修』の作り方

城崎温泉をはじめとする観光・おもてなし産業から、伝統と革新が融合するカバン製造、暮らしを支える建設・製造業まで。豊岡市で事業を拡大・継続していく中で、新卒やUターン、Iターンで採用した若手従業員が増え、組織が大きくなるにつれて多くの経営者様がぶつかる「大きな壁」があります。

それが、「現場で実績を上げてきたエースを、いかにしてチームを勝たせる本物の管理職へ育てるか」という課題です。

「現場で誰よりも仕事ができるから」「信頼できるベテランだから」と期待を込めて役職に抜擢したものの、日々の業務の中でこのような「歯がゆさ」を感じていませんか？

「プレイヤーとしての作業に追われ、部下の指導や全体の進捗管理が後回しになっている」

「『もっと部下に任せて』と伝えても、『自分が動いた方が早い』と抱え込んでしまう」

「経営陣の意図を現場にうまく伝えられず、板挟みになって悩んでいる」

豊岡市内の企業様をご訪問する中で、このようなご相談を経営者様からいただく機会が非常に増えています。

しかし、これは抜擢された従業員の能力不足でも、責任感の欠如でもありません。一般従業員時代の「自分が成果を出す思考」から、「チームを動かして成果を出させる『管理職脳』」への切り替え方を学び、実践する機会（＝適切な管理職研修）が社内で提供されていないことが根本的な原因なのです。

今回は、但馬地域特化で300社以上の組織改善に伴走してきた私たち社会保険労務士法人リライエが、豊岡市の企業がさらなる成長ステージへ進むために必要な「成果の出る管理職研修」のポイントをお伝えします。

高い技術や細やかなおもてなしを強みとする豊岡市の多くの現場では、「背中を見て覚える」「現場の空気感で動く」という伝統的なスタイルが大切にされてきました。

そのため、管理職になっても「現場を助けなければ」「自分が手足を動かすことこそが誠実さだ」という思い込みから、自ら作業を抱え込んでしまいがちです。

悪気のない行動ですが、この「プレイヤー思考」が長引くと次のような悪循環を生み出します。

「プレイヤーとしての優秀さ」と「管理職としての優秀さ」は全く別物です。根性論や主観に頼るのではなく、管理職としての役割と行動基準を正しくインストールする研修プログラムが必要不可欠なのです。

「管理職らしく行動しろ」と口頭で伝えるだけでは、現場の管理職も具体的にどう指導すればいいのか迷ってしまいます。上司個人の過去の成功体験（「俺の若い頃は…」など）で指導してしまうと、部署ごとに指示がブレて若手従業員が混乱してしまうからです。

そこで、管理職の意識改革とマネジメントを強力にサポートするのが、弊社が提供する「はたなるＢＯＯＫ」です。

「はたなるＢＯＯＫ」とは、会社のビジョンや独自の行動ルール、評価の基準を1冊に見える化したガイドブックです。管理職研修においては、この手帳を最強の共通テキストとして活用します。

「任せる基準」を明確にする： 何をどこまでクリアすれば部下に仕事を任せてよいかが可視化されるため、管理職の抱え込みを防止します。
主観ではなく「共通ルール」で指導する： 管理職個人の感情や勘ではなく、「はたなるＢＯＯＫ」に書かれた共通基準をもとに指導や面談（1on1）ができるため、部下への納得感が格段に高まります。
暗黙の了解を無くす： 新しく入ったUターン、Iターン従業員に対しても、一貫した基準で一目瞭然の教育を行えるようになります。

明確な判断基準があるからこそ、管理職は自信を持って部下に仕事を委ね、「人を動かす仕事」に専念できるようになります。